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 Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim

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Ploom
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Message Sujet: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Sam 05 Aoû 2017, 19:07

Bonjour à tous,

Voilà, hier soir j'ai installé la dernière version d'e-anim (12.01.20) mais depuis il m'est impossible de l'ouvrir.

J'ai une petite fenêtre noire qui s'affiche avec un petit curseur clignotant et au bout de quelques secondes j'aperçois un texte furtif qui s'affiche
(que je ne peux pas lire ni faire de copie d'écran).

Aujourd'hui je l'ai désinstallé, fait un nettoyage du pc et réinstallé mais je n'arrive toujours pas à l'ouvrir :

après l'installation complète lorsque je clique sur ouvrir e-anim j'ai cette première fenêtre :



Et quelques secondes plus tard j'ai cette fenêtre :



Lorsque j'appuie sur une touche j'ai mon navigateur qui s'ouvre pour installer java mais le problème est que je l'installe à chaque fois et que à chaque fois je reviens à la première fenêtre lorsque je veux ouvrir e-anim.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plait ?  
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Xena
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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Mer 09 Aoû 2017, 09:41

Bonjour Ploom,
Je n'avais pas vu ton message, je n'ai pas eu de signalement ...
Je ne comprends pas pourquoi tu as ces ennuis, j'ai réinstallé sans problème.
La façon dont je procède :
J'extrais la ou les biblios que je souhaite conserver, je supprime totalement la version en cours (suppression, pas désinstallation), et je réinstalle à blanc avant de réinjecter mes biblios.
D'après tes copies d'écran, il semble que ce soit un problème Java, mais je ne comprends pas, étant donné qu'Eanim utilise une version intégrée, indépendamment de celle que tu as sur ton pc ....

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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Mer 09 Aoû 2017, 11:05

Bonjour Xéna,

Merci beaucoup pour ta réponse et ce n'est pas grave, je peux patienter.
Bon je vais faire comme tu me le conseille (moi j'écrasais simplement).

Je vais tester dès que j'aurai un peu de temps et de tiens au courant.
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Ploom
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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Mer 09 Aoû 2017, 18:17

Bon ben j'ai essayé et toujours pareil, je vais être obligée de désinstaller entièrement et réinstaller. Sad
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Xena
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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Mer 09 Aoû 2017, 18:19

Bonsoir Ploom
J'ai appelé Phildes à la rescousse, il te trouvera obligatoirement une explication et une solution, il suffit de patienter un peu. Au passage, tu as quel Windows ?

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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Mer 09 Aoû 2017, 22:57

Coucou Xéna,

Je vais patienter merci beaucoup. Ma version c'est windows 7 pro.
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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Jeu 10 Aoû 2017, 19:10

Bonjour,
Il faudrait que je puisse vous contacter sous Skype.
Je vous ai laissé une invitation sous Skype.
je reste à votre disposition.

Phildes

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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Jeu 10 Aoû 2017, 23:09

Bonsoir Phildes,

Merci de votre réponse, je serai disponible ce vendredi après-midi à partir de 14h. si cela vous convient, sinon donnez-moi l'heure que vous souhaitez.
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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Ven 11 Aoû 2017, 14:11

Bonjour Phildes,

Désolée cela fait plus d'une heure que j'essaie désespérément de me connecter à skype sans succès.
J'ai essayé en créant un nouveau compte le résultat est le même. Sad

14h48 : Enfin après 3 désinstallation et réinstallation Skype fonctionne.
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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Lun 21 Aoû 2017, 20:40

Bonjour Ploom,

Je suis de retour, je ne vous oublie pas.

Je vous recontacte très prochainement.

Phildes

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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   Mar 22 Aoû 2017, 11:04

Bonjour Phildes,

Pas de soucis, je n'étais pas très disponible ces derniers jours. Je patiente.

Bonne journée.
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Message Sujet: Re: Impossible d'ouvrir la nouvelle version d'e-anim   

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